Como gerenciar plano e cobrança

Plano, capacidade e contratação

Consultar a assinatura

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   Abra Plano e cobrança

   1. Em Configurações, selecione Plano e cobrança.
   2. Confira o plano, a situação da assinatura, se a cobrança é mensal ou anual e a data da próxima cobrança ou do fim da assinatura.
   3. Se aparecer Nenhum plano ativo, consulte as opções em Planos disponíveis.

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   O resumo mostra a situação da assinatura. Neste exemplo, não há plano ativo.

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   Revise o uso do plano

   1. Quando a seção Uso do plano estiver disponível, compare o que sua empresa usa com os limites do plano.
   2. Use essas informações antes de mudar de plano ou adicionar usuários e contas conectadas. Os valores e limites atuais são os apresentados na tela.

Trocar o plano ou a forma de cobrança

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   Escolha a opção desejada

   1. Em Planos disponíveis, escolha Mensal ou Anual e compare as opções.
   2. Escolha o plano e confira a periodicidade efetivamente disponível. Se não houver assinatura ativa, a ação poderá iniciar uma nova contratação.

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   A imagem registra uma oferta anterior com dois ciclos. Consulte os ciclos efetivamente disponíveis na tela.

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   Confira o valor e quando a mudança começa a valer

   1. Leia a confirmação apresentada antes de concluir. Ela informa se haverá uma cobrança agora, calculada pelo tempo de uso, ou se a mudança ficará para um próximo período de cobrança.
   2. Confira o valor e a data de início da mudança. Se o novo plano tiver limites menores, pode ser necessário reduzir o uso antes da troca.
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   Confirme a alteração e acompanhe a situação

   1. Confirme somente após revisar as condições. Quando a tela solicitar Confirmar pagamento, conclua essa etapa na página de pagamento aberta.
   2. Retorne para acompanhar a atualização. Uma solicitação em processamento ainda não significa que o novo plano foi liberado; confira a indicação de alteração concluída ou agendada.

Gerenciar pagamento e renovação

1. Em Pagamento, clique em Gerenciar assinatura para abrir o site de pagamentos da Stripe, o serviço que cuida da cobrança.
2. Na página de pagamentos, confira os dados de pagamento e as opções disponíveis para a assinatura. Para cancelar ou manter a renovação, siga as etapas indicadas na página e confira a data informada antes de confirmar.
3. Volte a Plano e cobrança para consultar a situação atualizada. Se houver cancelamento agendado, a tela informa até quando a assinatura continua ativa.

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Use Gerenciar assinatura para abrir a página de pagamentos.

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Consultar uma fatura

1. Se aparecer Nenhuma fatura emitida, aguarde a primeira cobrança aparecer.
2. Na seção Faturas, localize a cobrança pelo período e confira Status, Total e Pago.
3. Use Abrir fatura, quando disponível, para acessar os detalhes da cobrança no site da Stripe.

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As faturas ficam nesta seção. No exemplo, ainda não há nenhuma fatura.

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Precisa saber

• A assinatura pertence à organização. Somente administradores gerenciam plano e cobrança.
• Preços, limites e condições podem variar. Consulte os valores apresentados na tela e na confirmação da operação.
• Se uma alteração de plano estiver agendada, o plano atual continua valendo até a data indicada.